Tantangan
Permintaan klien masuk lewat banyak kanal dan sulit dilacak hingga selesai.
Manufaktur · Astra Mitra Industri
Platform Layanan Klien B2B
Portal self-service untuk permintaan layanan, dokumen, dan status tiket dukungan.
Solusi
Sistem tiket dengan dashboard SLA, unggah dokumen, dan notifikasi email otomatis.
Hasil
- Tiket tertelusur dari awal hingga selesai
- Waktu respons dukungan lebih konsisten
- Dokumen layanan tersentralisasi